Wil jij een sleutelrol spelen in een organisatie die impact maakt binnen het sociaal domein? Ben jij klantgericht, communicatief sterk en werk je graag in een dynamische en afwisselende werkomgeving? Dan is dit jouw kans! Bij HaKa zoeken we een gedreven en proactieve Backoffice Medewerker die bijdraagt aan een efficiënt en soepel verloop van onze administratieve en ondersteunende processen. In deze rol zorg jij ervoor dat alles achter de schermen perfect geregeld is, zodat onze dienstverlening optimaal blijft.
Wat ga je doen?
Als Backoffice Medewerker bij HaKa vervul je een veelzijdige rol waarin je verantwoordelijk bent voor de administratieve en organisatorische ondersteuning van onze trajecten en opleidingen. Jij bent een essentiële schakel binnen onze organisatie en hebt een breed takenpakket, waaronder:
- Beheer van het administratieve proces: Je bent verantwoordelijk voor het volledige administratieve traject, vanaf het moment dat een klant informatie opvraagt tot de afronding van de opleiding. Dit betekent dat je documenten opstelt, gegevens verwerkt en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van dossiers.
- Klantcontact en service: Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en deelnemers. Dit betekent dat je vragen inventariseert, klanten voorziet van de juiste informatie en indien nodig doorverwijst naar de juiste collega’s.
- Signaleren van trends en knelpunten: Doordat jij nauw contact hebt met klanten, signaleer je veelvoorkomende vragen of terugkerende problemen. Je bespreekt deze trends met de juiste interne afdelingen, zodat processen continu verbeterd kunnen worden.
- Ondersteuning van collega’s: Je ondersteunt inhoudelijk betrokken collega’s bij het effectief en logisch laten verlopen van interne processen. Dit kan variëren van het organiseren van documenten tot het coördineren van administratieve taken.
- Procesoptimalisatie: Je denkt niet alleen mee over verbeteringen in administratieve en interne processen, maar draagt ook actief bij aan de ontwikkeling, monitoring en optimalisatie hiervan. Jouw input en inzichten dragen bij aan een efficiëntere werkwijze en een betere dienstverlening.
- Verwerken van inkomende e-mails en telefoongesprekken: Je behandelt binnenkomende communicatie zorgvuldig en zorgt ervoor dat vragen snel en accuraat worden opgevolgd.
- Bewaken van deadlines en opvolging van trajecten: Je houdt het overzicht over lopende trajecten en opleidingen en zorgt ervoor dat alle betrokkenen tijdig de juiste acties ondernemen.
Wat breng jij mee?
Jij bent een gedreven professional die initiatief neemt, goed kan schakelen tussen verschillende taken en energie krijgt van een goed georganiseerde werkomgeving. Daarnaast beschik jij over:
- Een HBO-diploma in een relevante richting.
- Bij voorkeur ervaring als backoffice medewerker, secretaresse of in een vergelijkbare administratieve functie.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Het vermogen om snel te schakelen, prioriteiten te stellen en oplossingsgericht te handelen.
- Een gestructureerde en nauwkeurige werkhouding met oog voor detail.
- Goede digitale vaardigheden en handigheid met administratieve systemen en software.
- Een klantgerichte en proactieve instelling; je denkt in oplossingen en mogelijkheden.
- Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.
- Kennis van en inzicht in hoe de (jeugd)zorg is ingericht is een pre, maar geen vereiste.
Wat bieden wij jou?
Bij HaKa kom je terecht in een groeiend en innovatief bedrijf waar jouw inbreng telt. Je kunt rekenen op:
- Een afwisselende en uitdagende functie binnen een betrokken en enthousiast team.
- Een dynamische werkomgeving waarin je veel ruimte krijgt om mee te denken en verbeteringen door te voeren.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een prettige werksfeer met leuke collega’s in een professionele, maar informele organisatiecultuur.
- Een werkplek in Sliedrecht, met de mogelijkheid om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging?
We horen graag van je! Stuur je motivatiebrief en CV naar Maarten via m.molenaar@haka-nederland.nl en wie weet verwelkomen we je binnenkort in ons team. Solliciteer vandaag nog en maak impact bij HaKa!
